Politique de Confidentialité

Date de dernière révision: 25 Avril 2018

Définitions

Client: Entreprise utilisant la plateforme OpenFleet pour le partage de véhicule.

Utilisateur: Gestionnaire de flotte auto-partagée ou conducteur de véhicules.

Ce que nous collectons

Nous collections deux catégories d’information: les informations fournies par nos clients et utilisateurs et les informations automatiquement collectées à partir de l’utilisation de nos services.

 

Informations fournies par nos clients et utilisateurs

  • Information sur le compte. Lors de l’inscription d’un conducteur sur la plateforme ou de la création de compte utilisateur par un gestionnaire, nous avons besoin du nom et de l’adresse e-mail.

 

  • Informations sur le profil. Nous pouvons également demander de fournir des informations de profil supplémentaires pour utiliser certaines fonctionnalités du service OpenFleet, telles que l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de permis de conduire et le pays et / ou l’État émetteur ainsi que la date et le lieu de naissance. Certaines parties du profil, comme la photo de profil, peuvent être visibles par les gestionnaire du compte client.

 

  • Informations de paiement. Nous collectons les numéro de carte de paiement des conducteurs ainsi que les comptes bancaires de nos clients en relation avec une transaction potentielle ou réelle, qui peut être stockée par un ou plusieurs fournisseurs tiers de services de paiement ou sociétés de paiements numériques situés à l’intérieur ou à l’extérieur du pays de résidence de l’utilisateur, y compris en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

 

  • Informations d’authentification. Dans certains cas, nous pouvons demander aux conducteurs de fournir une photo, une copie numérisée d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte d’identité.

 

Informations automatiquement collectées à partir de l’utilisation de nos services

 

  • Données d’utilisation. Nous recueillons des informations sur les interactions de nos clients et utilisateurs avec la plateforme, telles que les pages ou autres contenus consultés, les recherches, les réservations effectuées, les notifications reçues (par email ou SMS), les états de lieux de véhicules effectués et d’autres actions sur la plateforme.

 

  • Information de lieu. Lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités de la plate-forme (telle que l’ouverture des portes par smartphone), nous pouvons collecter des informations sur la localisation des utilisateurs (adresse IP ou informations de localisation GPS).

 

  • Données de journal (log). Nous collectons automatiquement les informations de connexion lors de l’utilisation de la plateforme, même dans le cas d’utilisateurs non connectés ou n’ayant pas créé de compte. Ces informations comprennent notamment: des détails sur l’utilisation de la plateforme, l’adresse IP, la durée de la session, la fréquence des visites, des informations sur le matériel et les logiciels utilisés pour accéder à la plateforme (appareil, type de navigateur…), des informations sur les événements de navigation (par exemple, arrêt inattendu de l’application mobile) et la page consultée ou utilisée avant ou après la plateforme.

 

  • Informations de trajet. Nous collectons des informations relatives aux transactions des utilisateurs de la plateforme, y compris la date et l’heure, le véhicule et matériel utilisé (badge, boitier télématique), les montants facturés et d’autres détails relatifs aux trajets.

 

  • Cookies et technologies similaires. Lorsque les utilisateurs accèdent à notre plateforme, OpenFleet (et les sociétés partenaires) peuvent placer de petits fichiers de données sur l’ordinateur ou sur un autre périphérique utilisé par l’utilisateur. Ces fichiers de données peuvent être des cookies, des gifs transparents, des pixels invisibles, des e-tags, des « Flash cookies » ou tout autre stockage local fourni par le navigateur ou les applications associées (appelés ici « Cookies »).

Comment nous utilisons ce que nous collectons

Nous utilisons, stockons et traitons ces informations pour fournir et améliorer nos services et garantir une expérience sécurisée, sûre et fiable. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour:

 

Fournir et améliorer nos services

  • permettre à nos utilisateurs d’accéder et d’utiliser les services OpenFleet
  • fournir un soutien à la clientèle
  • envoyer des messages de service, d’assistance et d’administration, des rappels, des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des informations demandées par nos utilisateurs. Nous utilisons pour cela SMS et emails.
  • activer le traitement des transactions et envoyer des notifications sur ces transactions
  • améliorer les services, notamment en personnalisant l’expérience utilisateur
  • mesurer la performance des services et améliorer le contenu et la mise en page

 

Assurer une expérience sécurisée, sûre et fiable

  • vérifier l’identité des utilisateurs ou authentifier les informations fournies par les utilisateurs, y compris lors de la création du compte et des processus de réinitialisation du mot de passe
  • collecter les frais et résoudre les problèmes
  • détecter, prévenir et / ou corriger les fraudes, abus, incidents de sécurité ou autres activités potentiellement nuisibles, interdites ou illégales
  • détecter, prévenir ou corriger les violations et appliquer nos conditions et politiques
  • gérer et protéger notre infrastructure technique
  • mener des enquêtes et des évaluations de risques
  • se conformer à nos obligations légales, résoudre tout litige que nous pourrions avoir avec l’un de nos utilisateurs, et appliquer nos accords
  • à cet égard, nous pouvons faire tout ou partie de ce qui précède avec ou sans notifier davantage l’utilisateur lorsque la loi applicable le permet;

 

Nous traiterons vos informations personnelles aux fins énumérées dans cette section, étant donné notre intérêt légitime à entreprendre des activités marketing pour vous proposer des produits ou services qui peuvent vous intéresser. Vous pouvez choisir les communications marketing que nous envoyons en suivant les instructions incluses dans nos communications marketing ou en modifiant vos choix sur votre Compte OpenFleet.

Conservation des données

Nous conservons les informations collectées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire et pertinent pour nos opérations.

En cas de demande de fermeture de compte de votre part, les données sont supprimées, ainsi que précisé dans le paragraphe “Vos Droits” ci-dessous.

Diffusion

Profils et autres informations des utilisateurs

Les profils et informations relatives aux utilisateurs de la plateforme sont réservés à l’usage exclusif des clients proposant les services OpenFleet à ces utilisateurs.

OpenFleet ne partage aucune des données de ses clients avec des partenaires marketing tiers.

 

Les fournisseurs de services

OpenFleet peut partager des informations avec des fournisseurs et des prestataires de services engagés ou travaillant avec nous dans le cadre du traitement des paiements, du fonctionnement de nos services et des fonctions de support client et qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer leur travail. Dans certains cas, le fournisseur de service peut collecter directement les informations auprès des utilisateurs au nom d’OpenFleet. Ces prestataires de services peuvent être situés à l’intérieur ou à l’extérieur du pays de résidence des utilisateurs, y compris en dehors de l’EEE.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous pouvez exercer les droits suivants attachés à vos données personnelles.

 

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à privacy@openfleet.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

 

Dans certains cas, OpenFleet pourrait effacer vos données en supprimant votre compte, mais être dans l’impossibilité de supprimer immédiatement certaines informations en raison de besoins de conformité aux lois applicables, de détection ou prévention de la fraude, de collection des frais dus, de résolution des litiges, de traitement des réclamations, de résolution de problèmes, d’aide à toute enquête, de conformité aux audits et enquêtes, d’application de nos Conditions d’Utilisation et de nos Politiques.

Sécurité

Tous les documents contenant des informations personnelles ou financières sont considérés comme notre propriété et bénéficient d’un traitement confidentiel à tout moment. Nous travaillons dur pour protéger ces informations personnelles ou financières contre l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification ou la destruction. Toutes ces informations électroniques sont stockées sur des serveurs de base de données à accès restreint et sont généralement conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les modifier ou de les supprimer, comme décrit ci-dessous. Nous divulguons ces informations à nos employés, sous-traitants ou sociétés affiliées uniquement lorsque a) ils ont besoin de connaître ces informations pour fournir les services d’OpenFleet, et b) ils se sont engagés à ne pas les divulguer à d’autres personnes

 

Toutes les interactions avec nos Services utilisent le protocole TLS / SSL (Transport Layer Security / Secure Sockets Layer). Nous utilisons une passerelle de paiement tierce et reconnue pour traiter en toute sécurité les transactions par carte de crédit.

Informations importantes

Cette section décrit d’autres informations importantes sur la confidentialité liées à votre utilisation de nos Services.

 

Changement de propriétaire

Si nous fusionnons ou sommes acquis par une autre société, nous pouvons partager des informations avec eux conformément à nos normes de confidentialité et la loi applicable.

 

Information sensible

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, d’informations sensibles sauf demande spécifique (numéros de sécurité sociale, informations sur l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion, appartenance syndicale ou autre, croyances, santé, biométrie, ou caractéristiques génétiques).

 

Vie privée des enfants

Nos sites web et applications mobiles sont des sites d’audience générale, et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’information d’utilisateurs de moins de 18 ans. Si un enfant nous a déjà fourni des informations, ses parents ou son tuteur peuvent nous contacter dans le but de supprimer ces informations ou de fermer un compte.

 

Pratiques de confidentialité de tiers

Cette politique de confidentialité concerne uniquement l’utilisation et la divulgation des informations collectées par OpenFleet. Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou d’autres pratiques de tiers, y compris des tiers exploitant un site ou un service auquel les services sont liés. L’inclusion d’un lien sur nos services n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos affiliés. Si vous divulguez vos informations à d’autres personnes ou si vous êtes dirigé vers un site web tiers, leurs avis de confidentialité et pratiques s’appliqueront.

 

Connexion

Si vous vous connectez à notre plateforme en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe, votre session expirera après 30 jours, sauf si vous vous déconnectez. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, vous devez vous déconnecter et / ou effacer vos cookies lorsque vous avez fini d’utiliser OpenFleet afin de protéger votre compte et vos informations. Si vous ne vous déconnectez pas, tout autre utilisateur de l’ordinateur / du navigateur sur lequel vous êtes connecté pourrait voir et accéder à votre compte.

 

Changements de cette politique

Nous pouvons être amenés à changer cette Politique de Confidentialité. Les utilisateurs doivent se référer à la date de « dernière révision » en haut de cette page pour voir quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Toute modification de cette politique de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée. L’utilisation des services par les utilisateurs suite à ces changements signifie qu’ils acceptent la Politique de Confidentialité révisée. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces changements, vous pouvez contacter le support fourni par les clients d’OpenFleet pour fermer votre compte. Vous ne serez alors lié que par la version précédente de la politique de confidentialité.

Contactez-nous

OpenFleet accueille les questions et commentaires des utilisateurs sur la vie privée.

Toute question peut être adressée à contact@openfleet.com